désinscription à une newsletter: un bon exemple


J’aime beaucoup l’expérience-utilisateur offerte par la fonctionnalité de désinscription telle qu’implémentée par le service de mailing lists « MailChimp » :
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capturer l’expérience utilisateur sans se ruiner

Test d'ergonomie (source: http://www.facit-digital.de)

En tant que designers, nous mettons souvent en place des systèmes qui nous semblent logiques et « couler de source ». Mais, le nez collé sur nos échéances et sur nos contraintes, influencés par notre propre expertise de l’internet, nous pouvons facilement perdre de vue que nous ne sommes jamais (ou quasi jamais) représentatifs des utilisateurs finaux du site que nous concevons. Dès lors ces questions se posent:

  • Comment savoir si les utilisateurs cibles d’un site peuvent réaliser les tâches qu’ils souhaitent de la manière qui leur semble la plus efficace et la plus naturelle possible?
  • Comment « mesurer » une expérience de manière à pouvoir déceler les éventuels problèmes et émettre des recommandations d’utilisation?

Tels sont les objectifs de la technique d’évaluation de l’expérience utilisateur que je me propose de vous exposer dans cet article. Continuer la lecture de « capturer l’expérience utilisateur sans se ruiner »